سياسة الشحن (Shipping Policy)

نشكركم على تسوقكم من EL and DE، ونوضح فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بمتجرنا:

1. نطاق الشحن

• يتم الشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.

• نوفر التوصيل لجميع المحافظات باستثناء شمال سيناء وجنوب سيناء.

2. تجهيز الطلبات

• مواعيد العمل الرسمية من الساعة 10 صباحًا حتى 4 مساءً.

• يتم تجهيز الطلبات في نفس وقت استلامها، بحد أقصى ساعة ونصف من وقت الطلب، ويعتمد ذلك على حجم الطلب.

3. مدة التوصيل

• يتم تسليم الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 – 72 ساعة حسب المحافظة.

• يمكن أيضًا التنسيق مع العميل لتحديد موعد تسليم مخصص حسب رغبته.

4. تكاليف الشحن

• رسوم الشحن يتحملها العميل بالكامل.

• تكلفة الشحن هي:

  • 65 جنيهًا عبر شركة J&T Express.

  • 95 جنيهًا عبر شركة Middle East للتوصيل السريع.

5. آلية التسليم

• يتم التسليم إلى العنوان الذي قام العميل بتوضيحه عند الطلب.

• نرجو ملاحظة أن مندوب التوصيل غير مسموح له بالصعود إلى الشقق أو الطوابق العليا، ويكون التسليم على مدخل العقار أو البوابة.

6. التأخير أو التلف

• نحن في EL and DE نتحمل كامل المسؤولية عن أي تأخير أو تلف يحدث بسبب شركات التوصيل المتعاقد معها.

• في حال حدوث ذلك، نقوم بتعويض العميل بما يتناسب مع طبيعة الموقف لضمان رضاكم الكامل.